Solicitação de Devolução e Reembolso de Sutiãs Não Atendida
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 11:20
ID: 230067607
Dia 15/10/2025 comprei na Nayane Indústria de Confecções Ltda - CNPJ ***** dois sutiãs para minha esposa, o qual foi entregue dia 20/10/2025, porém minha esposa não gostou do material e no dia 21/10/2025, solicitei a devolução do produtos e reembolso dos valores através do site da empresa preenchendo um formulário. Porém até o momento não tive retorno. Também tentei contato pelo WhatsApp da empresa e sem sucesso de alguns retornar. Logo espira o prazo de devolução de 07 dias e vão alegar que já passou o tempo de devolução.
Portanto peço que envie o e-mail com o código de devolução reversa para eu enviar o produto e reembolse os valores pagos
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 09:12
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e pela falta de retorno no primeiro momento. Tivemos uma pequena instabilidade em nosso WhatsApp nos últimos dias, o que pode ter impactado seu atendimento.
Verifiquei aqui que um de nossos colaboradores já realizou o contato com você e se dispôs a explicar todo o processo de devolução e reembolso. Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja finalizada da melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente pelo contratempo e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo com agilidade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Nayane Lingerie
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 13:01
Esta nota foi dada pelo fato da demora no atendimento no primeiro momento e só resolveu através da mediação do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8