Sutiã Nayane com defeito em pouco tempo de uso
Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2025 às 10:14
ID: 226910633
Comprei um sutiã da marca Nayane e, com pouco mais de um mês de uso, o produto apresentou defeito: o ferrinho de sustentação se soltou. Considerando o valor elevado pago, esperava um item de qualidade compatível com o preço e com a proposta da marca, mas infelizmente não foi o que ocorreu.
Um produto tão caro não deveria apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo. Espero que a empresa realize a troca do sutiã ou providencie o reembolso do valor pago, já que o ocorrido não corresponde à expectativa de durabilidade e qualidade anunciada.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 11:15
Olá, Adriana!
Entendemos sua insatisfação e queremos ajudar você no processo de troca. Normalmente, as trocas são realizadas diretamente em lojas físicas, mas podemos auxiliá-la nesse procedimento por aqui.
Para um atendimento mais rápido e esclarecimento de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp:*******. Ficaremos felizes em ajudá-la. Entrarei em contato com você através dos números fornecidos em seu chamado para te auxiliar de forma mais ágil.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 07:29
A empresa iniciou um contato via WhatsApp, porém não dá sequência, não responde mais
Réplica da empresa
16/09/2025 às 13:22
Olá, Adriana!
Entramos em contato com você e encaminhamos o código de postagem referente à sua solicitação. Reforçamos que, caso necessite de qualquer auxílio adicional, nosso time está disponível também pelo WhatsApp para agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Nayane
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 13:16
Atendimento com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8