Sutiã Nayane com defeito no aro após o primeiro uso
Respondida
Guarulhos - SP
13/08/2026 às 07:51
ID: 256344863
Bom dia .. tudo bem ??
espero que sim . fiz uma reclamacao po email porem nao obtive retorno ainda
comprei 4 sutiã da marca Nayane os tres do mesmo modelos 2 nas cores preta e um na cor vinho no dia 03/07/2026 na loja lambari atacado localizada no bras
usei um dos sutiã uma vez e já soltou o aro , agora estou com medo de usar os otros dois e acontecer a mesma coisa .. pois qundo solta o aro machuca o peito
sempre usei a marca de vocês em calcinha e sutiã e nunca aconteceu isso
sou apaixonada na marca nayane , porem esse modelo que e super confortavel deixou a desejar nesse sentido de usar uma vez e soltar o aro
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:49
Olá, Jéssica!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um modelo que você já conhece e gosta.
Conforme informado anteriormente por e-mail, como a compra foi realizada em uma loja física revendedora, nossa orientação inicial é que a tentativa de troca seja feita diretamente na loja onde a compra foi realizada. Caso não seja possível, seguimos com o atendimento diretamente pela fábrica.
Já estamos à disposição para realizar a substituição da peça. Para dar continuidade ao processo, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp ***** e envie os dados necessários para gerarmos o código de postagem.
Após o recebimento da peça, ela será analisada e, estando dentro dos critérios de troca, seguiremos com o envio de uma nova peça.
Reforçamos que sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por continuar confiando na Nayane. Seu relato é importante para que possamos avaliar o caso e manter a qualidade dos nossos produtos.