Recebimento de meia calça com defeito e solicitação de troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 10:42
ID: 257421893
Fiz uma compra de 2 meia calça mágica, cor nude. Moro no Rio de Janeiro e esperei o tempo esfriar pra usar as meias. Uma delas está ok. A outra veio com um furinho. Segue em anexo o número do meu pedido e duas fotos com o furo na meia. Solicito à loja que entre em contato comigo para que me envie uma meia nova e eu devolva essa meia que veio com furo.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:50
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação pelo Reclame Aqui e agradecemos por nos encaminhar as informações e as fotos do produto.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia **05/08** e, até o momento da publicação desta reclamação, **não havia sido registrado nenhum contato pelos nossos canais oficiais de atendimento**, motivo pelo qual não tivemos a oportunidade de analisar a situação e prestar o suporte necessário anteriormente.
Lamentamos que uma das meias apresente o problema informado. Nossa equipe está à disposição para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno para darmos continuidade ao atendimento e orientarmos sobre os próximos passos.
Reforçamos que a Loja Nayara Machado possui canais de atendimento disponíveis justamente para que situações como essa possam ser analisadas e solucionadas da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
**Equipe Loja Nayara Machado**