TRANSFERÊNCIA DE ÔNUS DOS CORREIOS PARA CONSUMIDOR NO CASO DE DEVOLUÇÃO NO PRAZO DE 7 DIAS - COMPRA PELA INTERNET
Resolvido
Belém - PA
12/08/2020 às 20:42
ID: 110258517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM BRINCO DA NAYARA MARRA E NÃO FICOU LEGAL NA ORELHA. MANTIVE CONTATO COM A EMPRESA PARA SOLICITAR O REEMBOLSO DENTRO DO PRAZO DOS 7 DIAS E FUI INFORMADA QUE EU TERIA QUE PAGAR OS CORREIOS NO CASO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. ESTA REGRA DA EMPRESA VIOLA A LEGISLAÇÃO CONSUMERISTA, PORQUE COMPREI O PRODUTO PELA INTERNET E SOLICITEI A DEVOLUÇÃO NO PRAZO DE 7 DIAS.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/01/2021 às 14:07
Eles resolveram, mas fizeram a ressalva que iriam abrir uma exceção. Mas entendo que é direito do consumidor devolver o produto sem ônus para ele no prazo de 7 dias na vendas pela internet. Não seria o caso de abrir uma exceção para o meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5