Dificuldade em realizar troca e atendimento ao cliente inexistente na Bernatoni Calçados

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Natal - RN

05/06/2025 às 16:13

ID: 218935129

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Realizei a compra de 2 pares de calçados na BERNATONI CALÇADOS. Quando recebi, vi que estava grande demais. Estou tentando contato com a empresa para realizar a troca da mercadoria e não consigo em nenhum lugar possível (o canal principal é encaminhado pra uma conversa no whatsapp, onde ninguém responde). Já tentei pelo site, whatsapp, instagram e telefone, ambos sem nenhuma resposta. Serviço de Atendimento ao Cliente PÉSSIMO e inesistente.

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 16:02

Olá!

Lamentamos pela insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que sua mensagem foi recebida durante nosso horário de almoço (informado automaticamente no WhatsApp) e foi respondida no mesmo dia, com todas as orientações para a troca.

Nosso atendimento pode ter alguma demora devido à demanda, mas buscamos sempre responder com agilidade e cuidado, dentro do mesmo dia. Verificamos que o senhor já recebeu as instruções necessárias para realizar a troca.

Seguimos à disposição e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Bernatoni Calçados