Falta de retorno e assistência

Question

Em 17/05/21 adquiri um calçado da referida empresa NAYARA SERAFIM FERRARO COM CNPJ 34.*******.*******/*******66, com nome fantasia Bernartoni Calçados.
Ocorre que após uso médio de 30 vezes o mesmo apresentou um rasgo em um dos pares. Entrei em contato com a empresa (Matheus), e após dias responderam ao meu questionamento afirmando que passados 35 meses não havia garantia do mesmo. É claro que sei que não existe garantia por esse tempo, mas, o que queria e quero saber porque o mesmo rasgou. Além do mais pedi orientação de onde poderia fazer o reparo e nenhuma resposta. Ficaram em silêncio total. Em resposta nada disseram e nem tocaram no assunto esquivando se de meu questionamento. No último contato simplesmente nem responderam ao E mail enviado. Resumindo, ATÉ O MOMENTO NÃO SEI O MOTIVO REAL DO RASGO OCORRIDO.

Accepted Answer

Não deram retorno referente a reclamação publicada e de acordo com os índices do reclame aqui, esta empresa não responde a nenhuma reclamação .

Falta de retorno e assistência

Consideração final do consumidor