Alisante Sfera da Nazca causa queda severa de cabelo e desespero à consumidora

Question

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e o meu total desespero com o resultado do uso do alisante da linha Sfera, da Nazca.
Segui os procedimentos indicados: realizei o teste de mecha por cerca de 15 minutos e, como aparentemente não houve reação negativa imediata, procedi com a aplicação no restante do cabelo. No entanto, em apenas 8 minutos de aplicação, meu cabelo começou a cair de forma severa.
Corri imediatamente para o chuveiro para remover o produto, mas, conforme a água caía, tufos inteiros de cabelo se soltavam da minha cabeça. Nunca passei por algo parecido. Sou usuário(a) de outras marcas de alisante inclusive fiz o uso de outra marca há 5 meses sem qualquer problema , mas o produto da Nazca destruiu a estrutura do meu cabelo.
Neste momento, meu cabelo continua caindo abundantemente. Sempre que passo um pente, os fios se desmancham, como se estivessem derretendo. Estou vivendo um pesadelo: com medo de o cabelo cair por completo, profundamente abalado(a) emocionalmente, a ponto de desmarcar compromissos pessoais importantes neste final de semana e extremamente receoso(a) até mesmo de ir trabalhar devido ao meu estado capilar.
Como uma marca coloca no mercado um produto capaz de causar um dano emocional e físico dessa magnitude? Exijo que a Nazca tome providências imediatas em relação ao meu caso, prestando o suporte necessário para tentar reverter ou amenizar os danos causados por esse produto. Fico no aguardo de um retorno urgente.