Atraso na entrega e falta de resposta da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/02/2026 às 09:58
ID: 241057379
Efetuei uma compra dia 02/02, com prazo de entrega estipulado em 4 dias úteis. Porém, até o momento - dia 19/02, ainda não recebi minha compra. Já entrei em contato com diferentes meios de contato disponibilizados pela empresa, mas nenhum responde. Meu pedido é numero *****.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:39
Olá, Larissa!
Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.
Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, solicitamos mais informações e identificamos o ocorrido. A entrega do pedido foi confirmada pela senhora hoje.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.
Atenciosamente,
Caroline
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 16:23
Atendimento muito cordial e solícito. Talvez tenham que rever apenas as opções de transportadora. Mas fora isso eu adoro os produtos e fui bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10