Cabelo danificado após uso de kit de shampoo e condicionador

Olá, Rabech.

Conforme tratativa realizada através de um dos nossos canais de atendimento, quanto ao produto reclamado, esclarecemos que a amostra de retenção do mesmo foi analisada e todos os parâmetros estão de acordo com o padrão da embalagem e produto, ou seja, não há não conformidade. Também não há registro de reclamação do referido lote.

Informamos novamente que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, mas ressaltamos que todos os nossos produtos são desenvolvidos com ingredientes de qualidade e tecnologia, e são testados rigorosamente.

É possível que a performance do produto seja diferente para cada pessoa, cada uma tem uma sensibilidade única e, ressaltamos que cabelos diferentes têm necessidades diferentes. Os shampoos e condicionadores fogem à regra, afinal, sua escolha deve ser individualizada. Ou seja, você deve escolher com base no tipo de cabelo e nas necessidades dele no momento.

Recomendamos que sejam realizados testes com uma quantidade/frequência menor de produto e também com produtos que estejam sendo utilizados em conjunto (como por exemplo o uso de máscaras de tratamento, cremes de hidratação, óleos capilares ou outros).

Independente deste resultado, oferecemos para a senhora uma nova experiência com a nossa marca, a qual foi aceita.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.

Atenciosamente,

Samanta
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca