Reclamação resolvida

Resolvido

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Jaboatão dos Guararapes - PE

13/08/2024 às 20:16

ID: 195150773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite! Comprei o creme Nazca Cosméticos Origem Creme Para Pentear óleo de argan 250Ml e usei esperando bons resultados, mas simplesmente ressecou o meu cabelo.
Meu cabelo não tem descoloração e é tratado com boas máscaras e ficou claro que o problema foi a finalização com ele .

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Resposta da empresa

15/08/2024 às 15:52

Boa tarde, Rosana.

Conforme tratativa realizada através de um dos nossos canais de atendimento, referente ao lote informado, esclarecemos que a amostra de retenção do mesmo foi analisada e todos os parâmetros estão de acordo com o padrão da embalagem e produto, ou seja, não há não conformidade. Também não há registro de reclamação do referido lote.

Esclarecemos que todos os nossos produtos são testados rigorosamente e liberados pela Anvisa.

É possível que a performance do produto seja diferente para cada pessoa, cada uma tem uma sensibilidade única e, ressaltamos que cabelos diferentes têm necessidades diferentes. Os cremes para pentear não fogem à regra, afinal, sua escolha deve ser individualizada. Ou seja, você deve escolher com base no tipo de cabelo e nas necessidades dele no momento. Mas independente disso, oferecemos uma nova experiência com a nossa marca, a qual foi aceita.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso *******7040240, e-mail ******* ou WhatsApp*******.

Atenciosamente,

Samanta
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca

Réplica do consumidor

18/08/2024 às 15:56

Fico no aguardo do código dos Correios, me falaram que iam enviar .

Consideração final do consumidor

30/08/2024 às 08:14

Ótimo atendimento . Me mandaram outro produto e foram bem legais.
Ótimo contato via WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10