Máscara de Cabelo Nazca: Atraso na Análise, Falta de Retorno e Reembolso Pendente
Resolvido
Goiânia - GO
11/06/2026 às 17:47
ID: 251160147
Fiz uma reclamação referente à máscara para cabelo da Nazca, o produto foi recolhido há mais de 10 dias para análise, porém até o momento não recebi nenhum retorno sobre o resultado, nem o reembolso . Além disso, minhas mensagens pelo WhatsApp não estão sendo respondidas.
Estou bastante insatisfeita com a demora e a falta de comunicação. Solicito uma posição urgente sobre o caso e a solução definitiva
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:31
Olá, Aline!
Para que pudéssemos seguir com o seu atendimento da forma mais cuidadosa possível, foi necessário um prazo para analisar com atenção todas as informações relacionadas a sua manifestação. A tratativa já foi realizada por meio dos nossos canais de atendimento, com os devidos esclarecimentos e direcionamentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.
Atenciosamente,
Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:07
Apesar da demora e burocracia reembolsaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4