PIOR PRODUTO DO MUNDO
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
08/08/2024 às 07:40
ID: 194760953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA NAZCA DEVERIA RETIRAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DO MERCADO, MINHA MÃE TEVE CORTE QUÍMICO POR CONTA DESSE PRODUTO MISERÁVEL. ISSO É UM DESSERVIÇO A SOCIEDADE. DEVERIA VIR ESTAMPADO NA EMBALAGEM: NÃO COMPATÍVEL COM OUTRAS QUÍMICAS. AGORA, TOMARA QUE O TRATAMENTO ABSURDAMENTE CARO QUE SERÁ NECESSÁRIO DÊ RESULTADO. VOCÊS COM ESSE PRODUTO PÉSSIMO (PARA NAO FALAR PALVRÃO) ACABARAM COM MEU PSICOLÓGICO E DA MINHA MÃE. VOCÊS SABEM O QUE É LIDAR COM AUTOESTIMA? vOCÊS SABEM QUE MUITAS MULHERES SE SUICIDAM PELA AUTOESTIMA? TEM NOÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DE UMA EMPRESA DE BELEZA? PELO AMOR DE DEUS, TIREM ESSE LIXO DE PRODUTO DAS LOJAS, REPAREM PELO MENOS EM PARTE NOSSO DANO, JÁ QUE O DANO MAIOR NÃO SERÁ POSSÍVEL. MINHA MÃE FALOU ATÉ EM USAR PERUCA. EU ESTOU DILACERADA EMOCIONALMENTE.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 12:28
Boa tarde, Ana Paula.
Conforme tratativa realizada através de um dos nossos canais de atendimento, referente ao lote informado, esclarecemos que a amostra de retenção do mesmo foi analisada e todos os parâmetros estão de acordo com o padrão da embalagem e produto, ou seja, não há não conformidade. Também não há registro de reclamação do referido lote.
Todos os nossos produtos são desenvolvidos com ingredientes de qualidade e tecnologia, e são testados rigorosamente.
Informamos novamente que a Nazca se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, entretanto, o alisante é uma química que precisa ser corretamente aplicada para que se obtenha um bom resultado.
Durante o atendimento realizado detectamos alguns erros de aplicação do produto, os quais foram esclarecidos e entendidos. Por liberalidade, também a auxiliaremos na recuperação dos cabelos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso *******7040240, e-mail ******* ou WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Samanta
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 17:06
A Nazca Cosméticos me procurou prontamente, ajudou a identificar erros na execução do passo a passo e concluiu que houve erros.
Mesmo assim, não deixo de achar que produtos de tioglicolato não deveriam estar disponíveis em prateleiras ao alcance de todos, não digo só os da marca Nazca e sim de todas que trabalham com ele. Basta fazer uma busca e ver quantas mulheres já foram prejudicadas por conta das reações dessa química associada a outras, como tintura, ou até mesmo em usos isolados.
Avaliando a empresa, ela tentou fazer o que pode, mandou até um kit de tratamento com proteínas e uma queratina líquida para nos ajudar a reparar. A empresa foi atenciosa em todos os momentos. Eu estava esperando que me mandassem um cronograma de como fazer a recuperação, mas mandaram os produtos. Enfim, o problema não é a empresa, afinal, há relatos de problemas desse composto em produtos de outras marcas. Agradeço a Nazca pela atenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8