PRODUTO [Editado pelo Reclame Aqui] DERRETEU MEU CABELO
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 18:33
ID: 252179197
Comprei no sábado esse alisante [Editado pelo Reclame Aqui], e passei no domingo a tarde pra minha sorte deixei apenas 15 minutos o produto diz 25, e estou QUASE CARECA , meu cabelo caiu por inteiro da raiz, não só quebrou, produto [Editado pelo Reclame Aqui] derreteu meu cabelo inteiro, meu cabelo estava saudável e este produto acabou com ele e o pouco que sobrou está borracha pura é pentear e terminar de cair, vcs tinham que ter vergonha que ter um produto desse nas prateleiras e comprei pq a embalagem dizia ser um produto de nivel para os cabelos delicados!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:42
Olá, Paloma!
Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.
Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, já solicitamos mais informações para que possamos dar sequência na tratativa de sua reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.
Atenciosamente,
Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 23:26
Não resolveram nada fiquei das 9 da manhã até quase 17 da tarde respondendo pergunta idiota, pra no fim terem a cara de pau de falar que a culpa é minha,mas não podia esperar outra coisa pela quantidade de pessoas que reclamaram pelo mesmos problemas, todo mundo é culpado menos a empresa por vender essas [Editado pelo Reclame Aqui] de produto! Ofereceram um kit queratina que além de nunca enviarem e nem precisa pq com certeza não ia usar nunca mais compro nada desse marca por culpa de vcs estou usando peruca, bando de sem moral espero que vcs recebam a mesma coisa que todo mundo que reclamou tá passando