Produto Origem Now causa queda de cabelo intensa e exige responsabilização da empresa

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Em réplica

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Touros - RN

26/06/2026 às 18:51

ID: 252462771

Comprei o produto origem now e acabou com o cabelo da minha mulher, tá caindo o cabelo todo, quero que vcs se responsebelizem pelo oque aconteceu, com esse produto muito perigoso! E o cabelo não para de cair

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 12:02

Olá, Thiago!

Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.

Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, já solicitamos mais informações para que possamos dar sequência na tratativa de sua reclamação.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.

Atenciosamente,

Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 21:13

Uma [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento horrivel respondi todas as perguntas e eles ainda ficam perguntando mais coisas. Não comprem nada desses produtos

Réplica da empresa

15/07/2026 às 15:08

Olá, Thiago!

Lamentamos que a sua percepção sobre o nosso atendimento tenha sido essa. Nosso objetivo é sempre prestar um suporte cuidadoso e esclarecer cada manifestação da melhor forma possível.

Em situações como essa, precisamos compreender detalhadamente o ocorrido para que a nossa equipe técnica possa realizar a avaliação adequada. Para isso, é importante conversar diretamente com a pessoa que utilizou o produto, pois algumas informações sobre a aplicação e a experiência de uso são essenciais para a análise do caso.

Continuamos à disposição para dar sequência ao atendimento e prestar todo o suporte necessário através dos nossos canais de atendimento 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.

Atenciosamente,

Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 13:26

Vocês só sabem ficar perguntando coisa e coisas e não resolvem nada! Empresa sem cuidados com os clientes, eu vou processar vocês! O cabelo da minha mulher caiu quase todo.