Produto para relaxamento de cachos causa "derretimento" e dano severo ao cabelo virgem

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

08/06/2026 às 19:46

ID: 250843157

Comprei este produto para um relaxamento de cachos. Meu cabelo totalmente virgem sem nem um outro produto. Fiz o teste de mecha como o indicado. Porém ao passar no restante do cabelo em menos de 15 minutos entre o início da aplicação e o fim. Meu cabelo derreteu.
E hoje estou com o cabelo na máquina 4. Porque realmente não teve jeito. Não índico esse produto é super forte e não serve para a soltura.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2026 às 16:13

Olá, Kamila!

Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.

Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, já solicitamos mais informações para que possamos dar sequência na tratativa de sua reclamação.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.

Atenciosamente,

Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca