Produto Químico Causa Queda de Cabelo e Danos Severos: Cliente Necessita Usar Peruca Após Alisamento
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 09:22
ID: 244019781
Fiz uma compra na perfumaria teruya localizada na Av Mateo bei, de 3 caixas do produto Origem Nazca 2 forte e 1 suave,é um alisante que já uso a muito tempo e a última utilização havia sido em meados de novembro do ano passado, teve o intervalo de mas de 90 dias quando passei na noite do último sábado fiquei por 15 min pois só era pra relaxar a raiz, quando lavei até o cabelo virgem que tinha acabado de nascer caiu parecia papel e agora tenho que utilizar peruca pois a queda foi bem perceptível tem vide do momento
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:33
Olá, Monique!
Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.
Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, já solicitamos mais informações para que possamos dar sequência na tratativa de sua reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.
Atenciosamente,
Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca