Queda excessiva de cabelo e cheiro ruim após uso de produto capilar
Não resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 02:53
ID: 227302059
Meu cabelo está caindo muito após o uso desse produto! Além do cheiro horrível que fica no cabelo após lavar! Já troquei de shampoo e condicionador 3 vezes e nada tira o cheiro ruim do couro cabeludo! Alguém tem que fazer alguma coisa contra essa Empresa!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:02
Bom dia, Laila.
Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.
Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, já solicitamos mais informações para que possamos dar sequência na tratativa de sua reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso *******7040240, e-mail ******* ou WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Samanta
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 13:35
Entraram em contato pelo WhatsApp, respondi um questionário de horas e pegaram o produto para analisar! A mesma Empresa que fez o produto analisar o mesmo?... Não dá pra confiar né! Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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