Queda intensa de cabelo após uso de kit Ravor azul e máscara Hidrata+
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
09/03/2026 às 22:42
ID: 242796817
Comprei o kit Ravor azul juntamente com a máscara Hidrata+. Sempre tive muito cuidado com o meu cabelo, porém após começar a utilizar os produtos percebi uma queda muito intensa, muito acima do normal.
Meu cabelo está caindo bastante, a ponto de eu perceber até o surgimento de algumas entradinhas na região da testa. Essa situação tem mexido muito com a minha autoestima e chegou a me causar até uma crise de ansiedade, pois nunca passei por algo assim.
Fiquei bastante frustrada, pois adquiri os produtos confiando na qualidade da marca. Diante disso, gostaria de uma solução para o ocorrido e um posicionamento da empresa sobre essa situação.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:57
Olá, Valdenice!
Informamos que a Nazca Cosméticos se preocupa com o bem-estar dos seus consumidores e lamenta o ocorrido, nossa missão é sempre gerar boas experiências com nossos produtos.
Conforme contato através de mais de um dos nossos canais de atendimento, já solicitamos mais informações para que possamos dar sequência na tratativa de sua reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias através do nosso 0800-7040240, e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95057-7626.
Atenciosamente,
Marian
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nazca
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 19:27
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10