Cobrança indevida de taxa de serviço e recusa da entrega de nota fiscal

Question

Me cobraram uma cobrança indevida do valor adicional da taxa do garçon informei com antecedencia para retirar o valor porém a atendente me enganou e não retirou logo apos pagar ela não quis me dar a nota fiscal somente o canhoto do comprovante de pagamento chamei a gerente e não foi resolvido nada so muita enrolação fui embora com esse problema pendente.