Experiência de Aniversário Frustrante em Restaurante Japonês Devido à Falta de Cardápio Físico e Inclusão Digital

Question

Existe uma diferença enorme entre ser moderno e abandonar o básico.
Fui comemorar [Editado pelo Reclame Aqui] em um restaurante japonês com [Editado pelo Reclame Aqui] e vivi uma das experiências mais constrangedoras que já tive como cliente.
Não por causa da comida, do ambiente ou do atendimento, mas porque simplesmente não conseguimos acessar o cardápio de forma adequada.
Tudo dependia de um tablet. Sem cardápio físico. Sem alternativa. Sem inclusão.
Parece um detalhe, mas não é. Um restaurante que eimina completamente as opções tradicionais envia uma mensagem clara: quem não acompanha a tecnologia no ritmo exigido está por conta própria.
E os idosos? E quem te dificuldade com telas? E quem prefere uma experiência humana? E quem quer passar um momento agradável conversando, em vez de tentar decifrar um sistema digital para conseguir comer?
A obssessão por substituir tudo pela tecnologia está criando ambientes cada vez menos acolhedores.
A verdadeira inovação não é obrigar todos a usar um tablet. É oferecer opções para que todos sejam atendidos com dignidade.
[Editado pelo Reclame Aqui] deveria ter sido marcado pela celebração. Acabou sendo marcado pela frustração e pela sensação de que a inclusão, para alguns estabelecimentos, ainda é apenas uma palavra bonita usada em campanhas publicitárias.
Hospitalidade não é sobre tecnologia. É sobre pessoas.