NB Bortolini

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/10/2025 às 15:47

ID: 229220215

No dia 10/10/2025 aluguei um martelete bosch 16kg na Bortolini Acos na *****. Foi realizado um contrato de locação para uma diária. Utilizei a ferramenta, e após o uso, para limpar a mesma, fui colocar em cima de uma mesa, ao segurar pelo apoio e a empunhadeira, esta última simplesmente quebrou. Ao entregar a ferramenta, informei o ocorrido salientado que sequer estava em uso, ou seja, a empunhadeira quebrou o próprio peso da ferramenta. Como é um plastico rígido, provavelmente estava ressecado pelo tempo de uso. O vendedor me informou que precisava falar com seu gerente (não estava presente no dia da entrega 11/10) para ver como iriam proceder. Hoje, dia 13/10 recebi por whats um boleto para pagar no valor de 132 reais. Ao ler o contrato, parágrafo 08, a própria empresa locatária se coloca como obrigada a realizar uma "boa manutenção.." e no par 09, "todos os pequenos reparos que se fizerem necessários como reapertos.. e substituição de peças de DESGASTE, se o mesmo for proveniente do uso durante o período de locação. Enfim, par 10, "No caso em que os defeitos apresentados forem provenientes de mau uso, negligência, imprudência ou imperícia no uso da máquina, a locadora cobrará à locatária a assistência prestada de acordo com seus preços em vigor. Caso os defeitos forem provenientes de desgaste natural ou qualquer outro problema onde não for constatada a culpabilidade da locatária, a assistência será gratuita, bem como a troca de peças necessárias. Como dito acima, a empunhadeira quebrou ao segurá-la (somente o peso da ferramenta), em que isso se faz mau uso ou imperícia? por acaso foi identificado algum arranhão, sinal de martelada que possa ser constatado imprudência do locador? Por qual motivo estou sendo cobrado se estes artigos foram redigidos pela própria empresa locatária e a mesma não cumpre com seu contrato?