Atraso na entrega e descumprimento de prazo do frete expresso - *****
Não respondida
Recife - PE
06/05/2026 às 10:45
ID: 247860161
Realizei uma compra no site da empresa e, no momento da finalização, optei pela modalidade de frete expresso, pagando um valor superior à entrega padrão para garantir que o produto chegasse mais rápido.
No entanto, o prazo estipulado para a entrega expressa já expirou e, inclusive, o prazo que seria equivalente ao do frete padrão também já foi ultrapassado. Ao verificar o status da compra no sistema, consta que o pedido sequer foi enviado.
Já entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente diversas vezes. Fui atendido pela colaboradora Gerlane, que sempre informa que irá verificar a situação, mas nunca me dá um retorno concreto ou uma solução para o problema.
Diante desse cenário de descaso, exijo um posicionamento urgente sobre o envio imediato do meu pedido, além do reembolso da taxa do frete expresso, uma vez que o serviço contratado não foi prestado.
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