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Caieiras - SP

03/06/2026 às 13:55

ID: 250451189

Realizei a compra de um kit de shampoo e condicionador no dia 25/05, com prazo de entrega previsto para 01/06. No entanto, até a presente data (03/06), o pedido não foi entregue.

Além do atraso, o status do pedido no site indica que ele sequer foi enviado!

Tentei contato por todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, mas não obtive qualquer retorno. O telefone informado para contato também não funciona adequadamente, pois nem sequer chama.

Considero a falta de comunicação tão grave quanto o atraso na entrega. Como cliente, espero receber informações claras sobre o meu pedido e uma solução imediata para o problema.

Solicito um posicionamento urgente da empresa, informando o status real da compra e uma previsão concreta para a entrega. Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.