Solicitação de devolução de produto com defeito e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
14/05/2026 às 14:02
ID: 248653119
Venho solicitar formalmente a devolução da progressiva NB Profissional, recebida no dia ***** às *****.
Assim que o produto chegou, percebi que não poderei utilizá-lo, pois tenho alergia e a fragrância do produto me impede de trabalhar com ele de forma segura. Além disso, independentemente do motivo, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, permitindo a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC.
Já tentei contato pelo WhatsApp por *****, sem qualquer retorno até o momento. Como não pretendo aguardar até o vencimento do meu prazo legal, venho solicitar agilidade no processo de devolução do produto e no reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução amigável da situação.