Compra de passagens
Resolvido
Sabará - MG
22/04/2025 às 20:02
ID: 215347857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/04 comprei duas passagens com a mh tur de cabo frio para Belo Horizonte pro dia 20/04. A única informação que eles me mandaram é que o ônibus sairia da rodoviária as 18:15. Cheguei 12:00 na rodoviária e lá me informaram que não existia esse horário e que não tinha passagens no meu nome nem no dia 20 e nem dia 21. Entrei em contato e me falaram que iria verificar e não deram retorno, mandei várias mensagens, liguei várias vezes. E falaram que faria o estorno, mas toda hora inventa a uma desculpa. Eu fiquei o dia inteiro na rodoviária sem dinheiro pra voltar pra Belo Horizonte. Tive que pegar empréstimo pra poder pagar uma diária e voltar no outro dia pq no dia já não havia mais passagens. NB AINDA ESTOU AGUARDANDO A POSIÇÃO DE VOCÊS
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 08:50
Bom Dia. Já estamos em contato e tratativa com o seu respectivo esposo desde sempre, onde todo o ocorrido com a empresa detentora da linha já fora esclarecido e o respectivo estorno da mesma a ser realizado dentro do lapso de prazo legal.
Agradecemos pela atenção e nos colocamos a inteira disposição para demais
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 08:59
Estou aguardando o retorno desde domingo dia 20/4, vocês respondem quando querem e sempre dá uma desculpa pro estorno. Tem sorte de eat cobrando somente o valor das passagens, por que por falta de compromisso de vocês tive gastos além do que eu poderia, fiz outras dívida por causa de vocês. Isso é um descaso, profissionalismo de vocês é zero.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 13:10
Só depois que fiz a reclamação aqui e no procon que tive reembolso. Empresa não confiável, e ainda querem que tire a minha reclamação, affs.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2025 às 12:25
Boa Tarde Senhora Beatriz. Agradecemos pela vossa consideração final sobre. Salientamos que infelizmente como não pudemos manter um dialogo ordeiro e respeitoso com a mesma, visto pelas vossas agressões verbais e afins, o vosso esposo deu incio as respectivas tratativas e junto ao mesmo fora concluida a demanda deste caso.
Salientamos que o site RA é uma importamte ferramenta para nos empresas e também para vocês consumidores. Mas o respectivo estorno da mesma não se deu como citado, apenas por reclamações neste ou mesmo Procon como informado aqui, do qual se quer possuimos conhecimento.
Mas agradecemos pela atenção e pelo seu retorno e nos colocamos a inteira disposição para demais