Viagem cancelado por motivo pessoal do Neatson e ele não me estornou o valor da viagem que eu já tinha pago!
Não resolvido
Contagem - MG
01/11/2024 às 09:21
ID: 201003949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um pacote com Neatson para Cabo Frio para 4 pessoas, que seria o dia 06/09 para ir e voltar no dia 08/09, eu fui para o local de encontro na praça da cemig é simplesmente eles me avisaram tarde da noite que a viagem foi cancelada.
Desde então eles não me estornaram o valor pago da viagem, e ficam enrolando, o Neatson não me atende e não responde minhas mensagens, a única que responde é uma funcionária chamada Bianca, porém segundo ela só ele pode me pagar!
Até o momento não recebi retorno nenhum dele é muito menos meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 06:58
Bom dia Sra Julie Esthefane. Lamentamos pelo transtorno ocorrido com a mesma junto a NB TUR VIAGENS & TURISMO. Tenha certeza que esta não é a respectiva experiencia desejada pela NB TUR VIAGENS & TURISMO para com seus (as) clientes. Peço por gentileza que aguarde o inicio de atendimento dos (as) mesmos (as) de acordo com respectivo horário comercial na data de hoje, para que assim haja maiores esclarecimentos e respectivas resoluções deste.
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 10:12
Já passei a chave pix para fazerem o retorno a meses e até o momento nada de devolverem meu dinheiro
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 15:37
Continuo no aguardo do estorno sobre a viagem que não aconteceu, toda semana o NEATSON e a BIANCA passa um novo prazo para pagar e até hoje nada, o último prazo que eles informaram seria 27/12/24 desde então eles não me pagaram e também não respondem as minhas mensagens
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 14:27
Até o momento sigo aguardando um retorno da empresa, eles estão desligando minhas ligações e ignorando minhas mensagens no WhatsApp
Réplica da empresa
19/04/2025 às 15:39
Boa Tarde Sra. Julie nossa empresa esta passando por uma restruturação do qual não estamos mais respondendo pelo Whastapp momentaneamente. A mesma será contatada pela nossa equipe na próxima semana em dia útil e dentro do respectivo horário comercial. Lamentamos por este ocorrido e não é a experiência que desejamos para nossos clientes
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 17:05
Só preciso que me paguem já vai fazer 1 ano que estão me enrolando
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 14:39
Neatson me disse que me retornar na terça feira da semana passada, e até o momento nada, quando eu fui chamar ele no WhatsApp simplesmente não me respondeu mas está visualizando todas as mensagem
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 16:57
Ate o momento o Neatson so esta visualizando minhas mensagens no whatsapp e nada de retornar.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 11:18
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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