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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/01/2023 às 16:48

ID: 156578345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através dessa mensagem formalizar a minha indignação com a falta de profissionalismo, incompetência e má fé da equipe da https://*******
Na quinta-feira, dia 29/12 entrei em contato perguntando se a empresa tinha disponibilidade de ingresso para o jogo do Orlando Magic contra o Washington Wizards do dia 30/12. O atendente confirmou a disponibilidade de ingressos, me mandou o orçamento e as instruções para pagamento, o que fiz prontamente conforme recibo enviado imediatamente. Foi me comunicado então que os ingressos seriam enviados logo no inicio do proxino dia.
Para minha surpresa (conforme o print em anexo) as 16:58 hrs do dia do jogo, recebi uma mensagem por WhatsApp me comunicando que a empresa não tinha comprado os ingressos e que eu não poderia ir ao jogo (isso três horas antes de começar o mesmo).
Depois de muito questionamento com o absurdo que estava acontecendo, o atendente me disse para mandar um e-mail para pedir o cancelamento do pedido.
O problema é que eu não cancelei os ingressos, a empresa vendeu uma coisa que não tinham, e ao invés de me avisar com antecedência, me avisaram encima da hora e não efetuaram a devolução do dinheiro na rapidez que exigiram o pagamento.
Eu tive que comprar ingressos caríssimos com um fornecedor de verdade pois os ingressos eram para uma família de clientes meus que estavam se deslocando de Miami apenas para assistir ao jogo.
O valor pago pelos ingressos foi de R$******* reais (conforme comprovante) e eu espero que a https://******* me transfira esse valor demonstrando o mínimo de boa fé e profissionalismo, pois o stress causado e danos morais foram muito além desse valor.