Jaqueta NBA com patches soltando após pouco uso
Resolvido
Contagem - MG
10/03/2026 às 18:35
ID: 242896139
Olá, boa tarde! Estive com meu marido no NBA park e NBA store no dia 17/08/2025. Compramos uma jaqueta dos Lakers para ele, inclusive uma peça em um valor bem considerável (quase dois mil reais). Acontece que, ao usar a jaqueta pela terceira vez, em uma viagem, na qual ainda estamos fazendo, os pachs da jaqueta estão completamente soltos. Alguns estão soltando, outros já soltaram, conforme fotos em anexo.
Gostaríamos de uma assistência quando à essa questão, uma vez que, sabemos das qualidades dos produtos, ainda mais levando em conta o valor que pagamos para que, em menos de um ano e usada 3 vezes ela esteja se desfazendo da forma como relatado acima.
Somos de Belo Horizonte, inclusive retornamos a loja em 23/11/2025 e fizemos novas compras.
Agradeço e aguardo retorno!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:49
Olá Izabela Lacerda, espero que esteja tudo bem. Lamentamos o ocorrido com a Jaqueta e reportamos o seu caso para a Loja e fomos informados que estão em contato direto com vocês para que a questão seja resolvida da melhor maneira (loja/consumidor). Nos mantemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 17:54
Olá, boa tarde!
A loja fez contato comigo pelo whatsapp, enviei a jaqueta com defeito por logística reversa e ficaram de me enviar uma nova, no mesmo tamanho, assim que a que eu enviei chegar. Sigo aguardando e agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 10:59
Olá, Izabela Lacerda! Ficamos felizes que seu atendimento e sua demanda tenham sido resolvidos da melhor maneira. Esperamos que você continue comprando em nossa loja. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou apoio relacionados a este atendimento.