NBA Park
Em réplica
Rio Grande - RS
25/12/2024 às 18:48
ID: 205585617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento. Venderam ingresso para cada pessoa, concedendo um mapa por casal, alegando um brinde por mapa, uma foto digital. Ao final foram arrogantes e debochados, informando que seria uma única foto pq eramos da mesma família. Deram risada em frente a toda fila, o funcionário chefe do setor das fotos afirmava não ter qualquer responsável para atender reclamações, nao possuiam número do Procon, nos conduziram absurdamente a saída pq era próximo as 18h e iria fechar, sem resolver e com total falta de educação no atendimento. Afirmava existir alguém de nome Leo para dar atendimento e nunca apareceu. O funcionário das fotos quis dar a entender que tinhamos [Editado pelo Reclame Aqui] mapas de outras pessoas para ter acesso a fotos grátis, falava isso em frente de muitas pessoas. Foi horrível, meus pais idosos, tb estavamos com crianças, nunca tinha passado por tanto constrangimento e falta de educação
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 12:19
Olá Bruna! Primeiro lamentamos o ocorrido tendo em vista um dos grandes diferenciais do NBA Park é o atendimento personalizado para oferecer uma experiência inesquecível a todos os clientes.
Averiguamos a situação e verificamos que foi dado ao grupo o total de 5 fotos digitais por vocês selecionadas.
Referente ao número do Procon, na bilheteria do parque temos o código de defesa do consumidor para ser solicitado por todos.
Esperamos recebê-los novamente e qualquer dúvida estamos a inteira disposição.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 21:12
o fato não foi me dar foto alguma, foi divulgar uma algo que não cumpriram e ainda me fizeram passar por um constrangimento absurdo, o funcionário dando risadas e debochando, coisa que não se faz jamais com qualquer pessoa. confiram a publicação feita no insta de vocês para a promoção dos dias 24 e 25 que não cumpriram e eu solicitei acesso a bilheteria e informação sobre o procon e me foi negado por conta do horário. Nada foi resolvido e enviaram fotos para me conduzir a saída.
Réplica da empresa
23/01/2025 às 15:00
Olá!
Obrigado por relatar os acontecimentos, o padrão de atendimento do NBA Park não é este. Averiguamos todas as situações e os envolvidos e temos certeza que sua próxima experiência será muito melhor.