NBL LOGISTICA SO [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Teodoro Sampaio - SP
31/03/2026 às 12:46
ID: 244818097
Fiz uma compra pela MAGALU e essa empresa que esta fazendo a logística. Tenho acompanhado a mercadoria e ela chegou em.Macapa a aproximadamente 2 semanas. Fizeram uma.unoca tentativa de entrega no dia 23 de março e eu nao estava em.casa e após o.contato do entregador, marquei um horário de receber e ele nao.voltou ate hoje. Ja liguei algumas vezes para eles e por 3 vezes (incluindo hoje) me informam que esta em rota de entrega, porém nao vao e parece que alegam para a loja que nao co seguem entregar. Ja relatei a MADESA sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] deles e expliquei rigorosamente sobre a situação e essa NBL so [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:10
Olá, Fábio!
Primeiramente, queremos te pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado, e reforçamos que essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer.
Assim que recebemos sua manifestação, nosso time acompanhou o caso de perto e atuou com prioridade para garantir a resolução o mais rápido possível. Ficamos felizes em informar que a sua mercadoria já foi entregue com sucesso, ontem, dia 31/03.
Mesmo com a conclusão da entrega, reconhecemos que houve falhas ao longo do processo, e isso está totalmente fora do padrão de qualidade e atendimento que prezamos. Já estamos trabalhando em melhorias internas para tornar nossos processos mais ágeis, claros e eficientes, evitando que situações como essa se repitam.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência, compreensão e por ter nos dado a oportunidade de resolver o ocorrido. Sua experiência é muito importante para nós.
Sempre que precisar, conte com a gente, estaremos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe NBL.