Produto em rota de entrega há mais de 6 dias e a transportadora alega falta de pessoas para receber.

Olá, Carlos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, o qual impactou o prazo combinado. Sabemos que esse tipo de situação gera transtornos e reforçamos que não faz parte do nosso padrão de atendimento.

Estamos analisando internamente o ocorrido para identificar os ajustes necessários e evitar que situações como essa se repitam. Nosso foco é melhorar continuamente nossos processos e garantir mais previsibilidade nas próximas entregas.

Informamos que a mercadoria já foi entregue. Com a finalização dessa etapa, reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, especialmente no que diz respeito aos prazos de envio e entrega. Seguimos trabalhando para que as próximas experiências ocorram de forma mais alinhada ao que esperamos como padrão de atendimento.


Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe NBL.