Todo dia uma desculpa e nunca fazem a coleta do produto

Question

Uma funcionária entrou em contato comigo há uma semana informando que seria realizada a coleta reversa do meu produto, senti durante dias o desdém dela a minha situação, mesmo explicando minha urgência ela me ignorava e não respondia minhas perguntas, pesquisei o nome da empresa na internet e encontrei o telefone e então soube que o motivo de não terem vindo realizar a coleta tinha sido a quebra de um veículo, porém, me deram um terceiro prazo (totalmente além do que as Casas Bahia havia me informado por e e-mail) e não vieram novamente.

Accepted Answer

Olá Sra Wanessa...
De fato sua coleta levou 04 dias para ser finalizada, tivemos o imprevisto do carro falha mecânica, outro dia houve dificuldade em localizar seu endereço, depois de confirmar o endereço com a senhora conseguimos coletar no dia 28/08.
Lamentamos pelo ocorrido. Estamos trabalhando para identificar as falhas e assim poder melhorar nosso atendimento.

Todo dia uma desculpa e nunca fazem a coleta do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor