NÃO RECEBI MEU PEDIDO E NAO FAZEM MEU ESTORNO.
Não resolvido
Corumbá - MS
24/05/2025 às 09:46
ID: 217889505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao achei uma loja boa, moro em corumbá-ms, fiz meu pedido dia 09/04 aguardei e nao chegou. No dia 22/04 entrei em contato para saber o que estava acontecendo, no dia 24/04 disseram que iam despachar novamente e iam me enviar com um brinde porque o pedido havia retornado. Por fim no dia 14 e 15 de maio de 2025 mandei mensagem novamente, solicitando estorno do valor pago. Nao se prontificaram em estornar e só ficam enrolando dizendo que vão entrar em contato com os Correios.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:42
Prezado(a) cliente,
Informamos que seu pedido foi postado nos Correios no dia 25/04/******* às 16h16, e o código de rastreamento foi devidamente encaminhado por e-mail. No momento, a *******-se em trânsito para o endereço informado.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e compreendemos totalmente sua frustração com o atraso. Esclarecemos que o problema decorre de atrasos por parte da transportadora (Correios), o que infelizmente foge ao nosso controle direto, mas ainda assim estamos acompanhando o caso de perto.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reafirmamos nosso compromisso em garantir que você receba seu pedido o mais breve possível.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 09:54
Nao quero mais aguardar! Meu pedido nao chega, foi realizado dia 09/04, nao chegou no primeiro prazo, fizeram um novo envio no dia 25/04, e hoje ja é 28/05/*******. Ainda nao chegou e nao quero mais aguardar! Ja fazem mais de 45 dias desde a data da compra e nao recebi meu pedido! Exijo meu reembolso!
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 09:56
Pessima para envio/entrega dos pedidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2025 às 13:02
Informamos que o reembolso integral foi processado em 25/05/*******. Pedimos, mais uma vez, sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado.