Compra de carrinho não entregue e falta de contato do vendedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 17:41
ID: 234111617
Fiz o pagamento de R$800,00 por um carrinho e não me enviaram o produto, não respondem mais as minhas mensagens ou ligações e trocaram o nome nas redes sociais. São [Editado pelo Reclame Aqui] aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas grávidas.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos avisar sobre essa situação. Gostaríamos de esclarecer que existe atualmente um perfil falso no Instagram utilizando indevidamente o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e esse perfil NÃO pertence à nossa empresa.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm criado perfis falsos para se passar por empresas sérias.
Já estamos tomando todas as medidas legais e junto ao próprio Instagram para a remoção desse perfil.
Reforçamos que:
Nosso único perfil oficial no Instagram é: @narababy_loja
Qualquer negociação só acontece pelos nossos canais oficiais.
Desde de que tivemos ciencia dessa pratica que estamos avisando diariamente nas nossas redes sociais pra evitar que mais pessoas caiam.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Sua segurança é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Nara Baby