NC CARDIO ESPECIALIDADES MEDICAS

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/11/2025 às 18:04

ID: 231743629

Olá, boa tarde. Venho aqui registrar minha insatisfação, pois tem dias que tento agendar 2 exames e o pessoal da mantevida diz que precisa solicitar autorização antes, pois bem, a autorização foi solicitada e não me informaram que estava sendo solicitado uma documentação para complementar a análise, entrei em contato pelo ***** da mantevida e pelo telefone, AMBOS não sabiam dizer qual documento era, simplesmente queriam que eu me virasse, sendo que é de costume o PRESTADOR informar qual documentação está pendente.
Outro problema é que o exame estava sendo solicitado para o prestador cardiologia mantevida, antigamente denominado NC CARDIO, porém ninguém da mantevida sabe da existência dessa cardiologia mantevida, todos falaram pra eu entrar em contato com a própria nc cardio, sendo que fui orientando por eles a ligar para a própria mantevida,pois tudo agora é resolvido por lá. Não bastando toda essa dificuldade para agendar 2 exames, consegui o relatório, o ecocardiograma já está solicitado e autorizado para o prestador cardiologia mantevida e falta apenas o teste ergométrico (esse pedido do teste está no nome de um médico e o pedido médico do ecocardiograma está em nome de outro médico, pedidos médicos em solicitado por médicos diferentes). agora estão solicitando que o pedido médico seja desmembrado. Toda vez é uma dificuldade diferente que colocam para liberar o exame.
Não bastando isso, liguei na mantevida para agendar o ecocardiograma e me informaram que teria que abrir um chamado para o prestador agendar o exame sem nem mesmo ter opção de escolher a data e o horário.
Isso é um absurdo, total descaso com o paciente.
Atendentes mal educados, falta de humanidade, despreparados.
Vou registrar reclamação em todos os lugares possíveis inclusive junto a ANS, pois pagamos todo mês R$2.900 de convênio pra passar por isso.
Em anexo envio todos os comprovantes do que atesto acima.