Péssima qualidade! Atendimento horrível! Pós Venda te ignoram!
Não resolvido
Itapema - SC
09/06/2022 às 14:21
ID: 144858755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 12 portas laqueadas, no total de R$ 16.*******,00 (dezesseis mil reais). O atendimento muito ruim e grosseiro mas o preço era bom e a qualidade do mostruário era boa.
Dei uma entrada dia 24/11/21 para fabricarem as portas e o restante do pagamento seria quando finalizassem a instalação.
A instalação foi feita tão porcamente, várias portas manchadas, veio um pouco de material é um pouco faltando.
Portas com defeitos, um horror.
Não paguei o restante até arrumarem
Fechaduras trancandodaí começaram a me pressionar para pagar.
Entreguei as casas para os clientes e o Dono da NC me prometeu ir arrumar os detalhes faltantes, até hoje não foi.
É mau educado no telefone, quando responde.
As portas estão empenando tudo, péssima qualidade e solicitei ajuda a ele pra resolver, simplesmente me disse que ia e até hoje nada.
Não recomendo! Nunca mais!
Infelizmente ainda tem empresas desse tipo, que não tem responsabilidade e não tá nem aí para o cliente.
Infelizmente eu paguei tudo.
Não deveria ter pagado daí com certeza tinha arrumado.
Lamentável!
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Resposta da empresa
09/06/2022 às 17:02
Olá Graciela tudo bem ?
A empresa após finalização das instalações ficou meses e meses cobrando o pagamento final, temos as mensagens gravadas, pedidos de desculpas por não ter dinheiro Entre outras coisas.
Sobre retoques e ajustes, nossos funcionários foram as casas diversas vezes porém nunca havia um responsável, então quando era feito os ajustes e afins, eles retornavam a empresa e então um responsável aparecia na obra para verificar e pedia para que eles voltassem ao local, por ser em outra cidade, não é tão fácil mandar os funcionários na hora que o cliente exige.
Com certeza iremos agendar a data para que eles possam ir até o local juntamente com um responsável da obra presente.
Consideração final do consumidor
09/06/2022 às 18:16
Vou aguardar eles solucionarem. Caso contrário estarei acionando judicialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1