Problemas com compras, prazos de entrega e alteração de endereço para revendedor NC EXTREME
Não resolvido
Porto Velho - RO
01/10/2025 às 13:19
ID: 228265595
boa tarde! sou revendedor da marca NC EXTREME e estou tendo muitos problemas na realização das compras com o vendedor e piora ainda mais sobre prazos de entrega! todo o valor e pago a vista (cartao de credito pago tambem o valor total da entrega porem eles escolhem a empresa que realiza a entrega e demora uma semana para o produto ser retirado da empresa e fica parado ainda mais na transportadora nao tenho informação nenhuma sobre prazos e pra acabar de completar tem 3 pedidos anteriores que solicitei a mudança de endereço para entrega porem me informam que realizaram a mudança porem a entrega estar sempre chegando no endereço antigo e causa muito transtornos pois ja pago caro a entrega e ainda tenho que custear valores adcionais para ir buscar a entrega no endereço errado e entro em contato com a empresa e nada e respondido ou tentam resolver a situação
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Consideração final do consumidor
16/11/2025 às 09:25
Não tem compromisso com o consumidor nem tão pouco respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 17:56
Olá, Robson!
Pedimos sinceras desculpas por tudo que você enfrentou ao longo desse processo. Sabemos o quanto é frustrante, especialmente sendo revendedor da marca e dependendo diretamente da agilidade nas entregas para o seu próprio negócio.
Reconhecemos as falhas que ocorreram, desde a demora na expedição, a falta de informações sobre o rastreamento, até os recorrentes problemas de endereço de entrega que geraram custos adicionais para você. Tudo isso é inaceitável e lamentamos profundamente.
Gostaríamos de esclarecer que houve uma mudança interna na nossa equipe comercial, o que explica parte das falhas de comunicação e acompanhamento que você vivenciou. Estamos trabalhando para garantir que a transição não impacte nossos parceiros e que situações como essa não se repitam.
Sabemos que a nota reflete a sua insatisfação e ela é totalmente compreensível. Esperamos que, com as melhorias que estamos implementando, possamos reconquistar a sua confiança como parceiro da NC Extreme.
Equipe NC Extreme