Produto pago e não recebido
Respondida
São Carlos - SP
04/09/2019 às 09:52
ID: 94856499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um jogo FIFA 19 pelo site da uz games que pertence a NC games número do pedido ******* paguei em cartão de crédito na data 5/2/******* e não recebi o produto até o momento. Gostaria de uma posição da empresa pois gostaria de resolver o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 18:17
Oi, Lucas!
A gente leu seu relato com atenção, e entendemos totalmente a sua frustração. Você comprou o FIFA 19 lá em ******* pelo site da Uz Games, pagou certinho no cartão e... até hoje nada. É super compreensível o quanto isso te chateia ninguém merece passar por isso.
Hoje, a NC Games está sob nova direção (desde maio de *******). A gestão mudou completamente e, infelizmente, não temos acesso aos pedidos feitos naquela época, o que limita muito nossa possibilidade de localizar e resolver esse pedido específico como gostaríamos.
Mas olha, a gente não quer simplesmente te responder e seguir em frente. Queremos fazer alguma coisa por você. Mesmo que não tenhamos como reenviar o jogo daquela compra, fazemos questão de te enviar um presente como forma de respeito e pedido de desculpas pelo que você passou por culpa da antiga gestão.
Se puder, manda um e-mail pra gente no ******* com seu nome completo e esse número de pedido (*******), só pra gente organizar direitinho aqui e te mandar esse mimo.
Obrigado por compartilhar sua experiência, Lucas. Esperamos de verdade que esse novo momento da NC Games possa te deixar com uma impressão bem melhor.
Um abraço,
Equipe NC Games