Falta de documentação

Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2015 às 00:18
ID: 14161423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente essa imobiliária e seus proprietários são pessoas incompetentes, que só querem receber comissão e largam os clientes na mão, comprei um imóvel há 3 meses, e até agora não me entregaram o contrato de uma das vagas de garagem pra assinar, além disso, solicitado a planta do apartamento e até agora não me enviaram. Nessa última noite disseram que deixariam na minha portaria, ao abrir eram somente IPTU e condomínios pagos até *******, mas não é disso que preciso. Sem a planta do apartamento não saberei aonde quebrar paredes e não tenho como fazer meus móveis planejados. Não façam negócios com a Sra. Terezinha e nem com o Sr. Nylson, estou denunciando amanhã mesmo os dois no CRECI.
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Resposta da empresa
15/08/2015 às 14:45
Essa pessoa comprou um imóvel em nossa imobiliária, não lê contratos e não cumpre a sua parte na negociação. Ocorre o seguinte: Foi vendido um apartamento com 2 vagas de garagem, sendo uma do apartamento e outra que foi adquirida à parte pelo vendedor, mas no mesmo condomínio. O vendedor, como tinha intenção de vender o apartamento com as 2 vagas, não escriturou essa vaga em seu nome, deixando claro, desde o inicio da negociação entre as partes, que o vendedor comparecia para escriturá-la. Em nosso compromisso de venda e compra, foi estabelecido que o vendedor do apartamento se responsabilizaria pelo acompanhamento do anterior proprietário da vaga, no cartório indicado, para outorgar a escritura diretamente para a compradora. Tendo em vista que a compradora utilizou financiamento bancário, a escritura da vaga, seria concomitante à assinatura do contrato de financiamento. Toda a documentação dos vendedores foram levantadas, inclusive do vendedor da vaga e sua esposa. A compradora recebeu toda a documentação em ordem, aceitou e na ocasião de lavrar a escritura da vaga, ela simplesmente alegou que não iria assinar a escritura naquele momento, pois havia tido muitos gastos e não queria gastar mais dinheiro com a escritura da vaga. A imobiliária a aconselhou a fazer a escritura, que é a forma correta de finalizar o negócio de compra e venda, mas a compradora disse que já foi corretora, que sabia dos riscos e que queria apenas um contrato particular de venda da vaga, para escrituração futura e solicitou que a imobiliária providenciasse esse contrato com o dono da vaga. Nossa imobiliária se prontificou,
Réplica do consumidor
17/08/2015 às 14:35
Até o momento o contrato de compra e venda com o antido proprietário da vaga de garagem não foi entregue.
Réplica da empresa
18/08/2015 às 12:55
O dono da vaga ainda não retornou do interior. Ainda tentamos contato com ele na data de ontem. Segue continuação da resposta, que faltou no campo acima:
... Nossa imobiliária se prontificou, sem nenhum custo adicional a providenciar esse outro contrato, entrando em contato com o dono da vaga e esclarecendo o ocorrido. Note-se que isso aconteceu após praticamente 2 meses do financiamento bancário. Esse contrato foi encaminhado ao vendedor da vaga, que estava viajando, mas segundo informações em sua residência, retornaria nesse final de semana (16/08/*******). Outra questão é sobre a planta do imóvel, pois nada foi dito em contrato que o vendedor entregaria a planta para a compradora. Após a venda e assinatura do contrato de financiamento bancário, como o imóvel estava locado, a compradora indagou se o vendedor não teria a planta do imóvel, para que ela adiantasse os orçamentos dos móveis planejados. Novamente a imobiliária solicitou do vendedor, que prontamente solicitou um tempo para procurar, pois haviam se mudado e alguns documentos ainda estavam encaixotados. Após as férias escolares, retornaram de viagem e entregaram tudo o que possuíam relativos ao apartamento (memorial descritivo, condomínios, IPTUs, correspondências, etc). A imobiliária acertou de deixar na portaria do prédio, onde a compradora está residindo, e foi deixado um envelope no local. Acontece que no dia seguinte, o porteiro do prédio, no condomínio, objeto da venda do apartamento, esqueceu de entregar um dos envelopes, que foram deixados para a compradora (eram 2 envelopes), entregando-o após. Esse segundo envelope foi entregue na residência da compradora, no dia seguinte, explicando a ela o que ocorreu. Dessa forma, não vemos o motivo da presente reclamação, inclusive com ameaças dessa pessoa, pois tudo foi feito e refeito da melhor forma para que a mesma se sentisse segura e mostrando transparência em todas as tratativas e negociações. Passamos o ocorrido aos vendedores e, segundo eles e imobiliária, essa compradora descumpriu o compromisso firmado, inclusive se negando a aceitar que se fizesse a escritura da vaga de garagem, como foi acordado no compromisso inicial de compra e venda, que é o que tem que ser cumprido. Cremos que a compradora reclamante não poderá negar o aludido, pois o que aconteceu é decorrente de faltas da própria compradora. Exigimos da compradora, que quaisquer reclamações em quaisquer órgãos, em que ela tenha registrado contra a imobiliária, sejam retiradas e que sejam retratadas pela compradora, sob pena de ingressarmos com as medidas judiciais cabíveis para integral cumprimento do contrato de compra e venda, pelos vendedores e reparações de danos morais.
Réplica do consumidor
05/10/2015 às 09:23
Até o momento a imobiliária não me forneceu o contrato de compra e venda da vaga de garagem.
Passaram mais de 45 dias, será que o antigo proprietário ainda não retornou de viagem.
Att
Ana Carolina