Demora excessiva no atendimento técnico e descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 17:44
ID: 248997459
Estou aguardando o técnico desde sábado às 13:33 que foi aberto uma chamado.
E até agora 17:34 não apareceu nenhum profissional da empresa para solucionar o problema. Entrei em contato 2 vezes a mesma informou que técnico está a caminho
Protocolo de número *****
Estou abrindo a reclamação devido o descaso com cliente.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:47
Prezado Senhor,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Após análise, informamos que esta empresa não é a responsável pelo contrato mencionado. A prestação de serviços referente ao seu atendimento é de responsabilidade da empresa Mais Veloz Net Ltda.
Para que sua solicitação seja devidamente atendida e solucionada com agilidade, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável por meio dos canais abaixo:
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0800: 0800 891 8193
Reforçamos nosso compromisso com a transparência.
Atenciosamente,
NC SAT MAIS VELOZ TELECOMUNICAÇÕES LTDA