Falta de suporte e descaso da NC Sat Mais Veloz após venda, agendamento não cumprido.
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 10:51
ID: 234301315
Hoje é dia 10/12/25 e já fazem 3 dias que estou sem receber suporte dessa empresa que parece não se importar muito com os clientes,foi feito uma promessa no dia de ontem que o técnico viria para verificar or aparelhos,porém não veio e nem deu satisfação, enfim,como já vi por aqui outros reclamando por esse péssimo serviço de atendimento, talvez a solução será procurar uma outra empresa que seja um pouco mais competente que essa nc sat mais veloz que só é rápida mesmo pra cobrar o valor do plano ,mais pra atender a solicitação dos clientes é bem lenta
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:03
Prezado Sr. Sérgio,
Compreendemos a situação relatada e lamentamos o transtorno mencionado em sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que houve uma transição de CNPJ da empresa, e este canal de atendimento não corresponde ao CNPJ n ***** MAIS VELOZ NET LTDA, com o qual o senhor possui contrato vigente. Ressaltamos que a reclamação foi registrada em um canal que não pertence à atual prestadora do serviço.
Para melhor atendê-lo e garantir a tratativa adequada da sua solicitação, orientamos que o contato seja realizado por meio dos canais oficiais da empresa responsável pelo seu contrato, conforme seguem abaixo:
E-mail
[email protected]
Aplicativo Mais Veloz
Acesse suas faturas de forma prática pelo celular:
Android: Clique aqui
iOS (iPhone): Clique aqui
Portal do Cliente
https://maisveloznet.sgp.tsmx.com.br/accounts/central/login
No portal, é possível realizar login e emitir a 2 via da fatura de forma rápida e segura.
WhatsApp
(11) 2553-8510
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Telefones de contato
0800 591 5193
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Canal Reclame Aqui
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mogi-fibra-telecomunicacoes-slu/
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe NC SAT Mais Veloz Telecomunicações LTDA