Insatisfação com a quantidade e disponibilidade de canais, falta de suporte e manutenções frequentes.

Olá, bom dia, senhora Ana Paula!

Lamentamos pela insatisfação relatada e esclarecemos que a empresa atualmente não possui grade com 174 canais disponíveis, sendo a grade vigente composta por aproximadamente 122 canais, podendo ocorrer alterações conforme disponibilidade das programadoras responsáveis.

Informamos também que os serviços de TV podem passar por manutenções, atualizações e oscilações pontuais no sinal, sendo necessário contato com nossa central para abertura de ordem de serviço técnica, permitindo assim uma análise detalhada do equipamento e da conexão no local.

Sobre os canais mencionados, algumas programações podem sofrer inclusões, remoções ou alterações sem aviso prévio por parte das programadoras.

Referente às instabilidades citadas, ocorreram manutenções corretivas para normalização do sinal o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato através dos nossos canais oficiais para que possamos verificar seu caso de forma individual e prestar o suporte técnico necessário.

Seguimos à disposição.

WhatsApp
(11) 4858-3895

E-mail
[email protected]

Atenciosamente,
NC SAT MAIS VELOZ TELECOMUNICAÇÕES LTDA

Engraçado que tem resposta na ponta do dedo. Sempre né, então como explicar se foi passado a grade disponível e não tem nem metade dela disponível de 8 canais infantis somente 2 funcionam, sendo uma paga e outra aberta....
As instabilidades tem sido constantes com a tv paga.... Mas estão sempre em manutençao, mas só sabemos da manutençao quando entramos em contato, reclamamos, mas estamos resolvendo, não dão prazo. Não notificam previamente.... Mas sempre respondem bonitinho.... Tá certo.... Estou tendo prejuízo, por meu filho é TEA e toda hora tenho que explicar que não tem o canal de rotina pq a manutençao foi feita e que tiraram os canais...
Pq tem grade de 122 canais.... Farei um vídeo com os canais que realmente funcionam, para realmente vermos se essa propaganda de 122 é vdd mesmo....

Olá, senhora Ana Paula. Bom dia!

Informamos que um de nossos colaboradores entrará em contato para realizar o agendamento de uma visita técnica, para que nossa equipe possa verificar os problemas mencionados e realizar as devidas análises e correções necessárias para normalização do serviço.

Atenciosamente,
NC SAT MAIS VELOZ TELECOMUNICAÇÕES LTDA