PIOR EMPRESA DO SEGUIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 09:26
ID: 252489301
Ncsat não fornece serviço de qualidade!
Pior empresa no seguimento.. Horrível..
Nada funciona como deveria.. a cada dois ou três dias o sinal cai..
Suporte por whatsapp é uma piada.
Suporte por telefone é outro problema..
Demora uma ETERNIDADE pra atender telefone..
Atendentes despreparadas, não sabem informar o que está acontecendo..
Enquanto escrevo essa reclamação (app) estou aguardando atendimento por telefone, já fazem 36min de espera..
Aí vc fala em cancelamento, eles vem jogam na cara da gente o contrato de fidelidade..
A minha obrigação é pagar em dia mas o meu direito é receber um serviço de qualidade.. não esse serviço que não funciona..
Vou esperar maís hoje se não resolverem, vou direto para PROCON fazer reclamação e solicitar quebra de contrato por não cumprirem com fornecimento e atendimento ao consumidor
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:26
Prezado Senhor,
Lamentamos o ocorrido e compreendemos os transtornos causados.
Após análise das informações apresentadas, verificamos que esta empresa não é a responsável pelo contrato mencionado. A prestação dos serviços relacionados ao seu atendimento é de responsabilidade da **Mais Veloz Net Ltda.**
Para que sua solicitação seja tratada da forma mais ágil possível, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelos seguintes canais de atendimento:
**Telefone/WhatsApp:** (11) 2553-8510
**0800:** 0800 891 8193
Atenciosamente,
**NC SAT MAIS VELOZ TELECOMUNICAÇÕES LTDA**
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 12:07
Balela, as duas são uma empresa só!...tem nomes fantasias diferentes ,mas na vdd é apenas uma empresa...Na ocasião da contratação a atendente informou ser uma única empresa.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 13:37
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos o transtorno. No entanto, houve um equívoco na identificação da empresa responsável pelo seu contrato.
A NC SAT MAIS VELOZ TELECOMUNICAÇÕES LTDA. reorganizou suas operações e, desde 01/04/2025, presta serviços exclusivamente nas regiões de Cotia, Carapicuíba, Osasco, Barueri, Itapevi e Jandira.
Os serviços de internet nas regiões de Guaianases, Itaquera (Zona Leste de São Paulo) e Ferraz de Vasconcelos são atualmente de responsabilidade da Mais Veloz Net Ltda. (CNPJ n *****) e da Mogi Fibra.
Por esse motivo, não temos acesso ao cadastro, aos contratos ou ao sistema dessas empresas, o que impossibilita qualquer tratativa por nossa parte.
Pedimos, por gentileza, que sua solicitação seja direcionada aos canais oficiais da empresa responsável, para que ela possa analisar e solucionar a situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
NC SAT MAIS VELOZ TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:39
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 08:18
Prezado Sr. André,
Reiteramos que a NC SAT Mais Veloz Telecomunicações Ltda. não é a empresa responsável pelo contrato mencionado em sua reclamação, motivo pelo qual não possuímos acesso ao seu cadastro, contratos ou sistema para realizar qualquer tratativa referente ao serviço informado.
Ainda assim, prestamos todos os esclarecimentos necessários e indicamos os canais oficiais da empresa responsável, para que sua solicitação pudesse ser direcionada corretamente e analisada pela equipe competente.
Lamentamos que a avaliação tenha sido atribuída à nossa empresa, uma vez que a reclamação não se refere aos serviços prestados pela NC SAT Mais Veloz Telecomunicações Ltda. e todas as orientações cabíveis foram fornecidas de forma clara e tempestiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
NC SAT Mais Veloz Telecomunicações Ltda.