Reclamação respondida

Respondida

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Guarulhos - SP

28/12/2020 às 08:46

ID: 117289841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis Nike air max 90 floral efetuei a compra paguei pelo mercado pago,após a compra ser aprovada mandaram msg q nao tinha o floral q acabou,então pedi q enviasse o branco no lugar era o mesmo valor mesma marca,aí só visualizam as minhas msg e não responde,pedir pra cancelar a compra e não responde,loja péssima

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 01:53

Olá Marta, antes de mais nada pedimos desculpas pela demora no retorno. Recebemos muitas solicitações desde a data de abertura do seu chamado.

Como passamos pra você via WhatsApp, todas as nossas mensagens são respondidas por ordem de chamado, ou seja, de baixo para cima. Sendo assim, quanto mais mensagens você envia, mas demoramos para chegar até sua mensagem por que teoricamente seria uma nova conversa entende?!

Mas de todo modo vejo aqui que o seu caso já foi solucionado, conte conosco para qualquer outra questão ok?

Atenciosamente
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