Loja não fornece informações do estado do pedido e não responde às tentativas de contato

Question

Antes de realizar o pagamento, me responderam normalmente como qualquer loja faria.

Após realizar a compra e o pagamento no mesmo dia (*******05-04), não tive mais feedback através de e-mail para informações se o produto estava sendo enviado
ou mesmo o estado da compra.

Já fazem 18 dias da compra e do pagamento, sem sequer um contato por parte da loja, além de que não estão
atendendo nenhum dos telefones disponíveis no site. O único contato que me atenderam foi******* - Rosana, mas ela
me disse que não trabalha mais na loja.

Consegui um contato no celular de um vendedor (*******), onde o mesmo me informou no dia 18/05/18 que estaria me enviando um código de
rastreio e até agora nada, além de que falou que chegaria até quarta-feira https://******* é 22/05/18.

Tentei inúmeros contatos com a loja antes de recorrer ao Reclame Aqui, porém a loja não parece querer resolver o problema

Accepted Answer

estamos sempre  em contato  aberto  com cliente  informando  situação  do  pedido  pois  sendo  *******  com prazo  de  envio  e  tambem  com espera  de  transportadora  retirar  a  encomenda.  tenho  email  enviado  e  contatos  pelo  wts  que  comprova  real  e  verdadeira situação  do  pedido.e  informativo  do  pedido  ao  cliente.... só  não  conseguimos  responder  de meia e meia  hora.

Loja não fornece informações do estado do pedido e não responde às tentativas de contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor