Loja parou de responder após pagamento

Respondida
Joinville - SC
19/12/2017 às 13:50
ID: 31434523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntes de realizar o pagamento, me responderam normalmente como qualquer loja faria.
Após realizar a compra e o pagamento no mesmo dia, não tive mais feedback, nem para confirmação do pagamento, muito menos para informações se o produto estava sendo enviado.
Já fazem mais de 20 dias da compra e do pagamento, sem sequer um contato por parte da loja, além de que não estão atendendo nenhum dos telefones disponíveis no site ou facebook, nem o chat do facebook.
Consegui um contato há 5 dias no celular de um vendedor, onde o mesmo me informou que estaria me enviando um código de rastreio e até agora nada.
Tentei inúmeros contatos com a loja antes de recorrer ao Reclame Aqui, porém a loja não parece querer resolver o problema.
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Resposta da empresa
19/12/2017 às 15:13
produto já foi enviado e rastreamento encaminhado para cliente caixa de email da loja está com problemas , mas já esta tudo resolvido.....