Cobrança indevida
Resolvido
Campinas - SP
30/04/2022 às 21:01
ID: 142648791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizava o sistema NCR colibri, mantive durante toda a pandemia, em análise com outros fornecedores verifiquei que o valor pago estava muito caro em comparação com a minha necessidade, utilizei o mês que eu tinha pago e não renovei os demais meses, fui informado que eu teria que pagar o mês mesmo estando bloqueado, isso fere o direito do consumidor se eu pago e utilizo.
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 17:23
Olá Dival, boa tarde!
Conforme tratativas feitas por email, explicamos ao senhor que a formalização do pedido de cancelamento precisa acontecer com 90 dias de antecedência.
Seguiremos em contato por e-mail, auxiliando da melhor maneira possível.
Agradecemos a confiança e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe NCR
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 13:27
Atendimento justo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10