ESTOU SEM SISTEMA DE CAIXA DESDE SEXTA E NAO RESOLVEM
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2019 às 09:35
ID: 94775455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava com um problema no cloud e solicitei ajuda mas nao obtive resposta. Fiz reclamacao e atualizaram o sistema. Isso gerou a desconfiguração das impressoras e passei sexta o dia todo sem sistema. Solicitei diversas vezes ajuda. Começaram a fazer teste no fim do dia mas nao foi solucionado. Ficaram de mandar um tecnico aqui hoje pela manha (segunda feira) e ja recebi informação de que o tecnico não virá.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 09:44
Olá Larissa,
Em primeiro lugar, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelos problemas relatados. Buscamos evoluir cada vez mais nossas soluções e nosso atendimento ao cliente mas infelizmente alguns problemas acabam fugindo ao nosso controle. Nossa equipe já entrou em contato com o revendedor autorizado que lhe atende para esclarecer o problema e acredito que podemos ajudá-la.
Em breve você receberá um email da NCR com os próximos passos para que o seu problema seja solucionado de uma vez por todas.
Aproveitamos a oportunidade para renovar nossos votos de estima e consideração.
Atenciosamente,
Equipe NCR