NCR Colibri

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

27/08/2018 às 12:07

ID: 37948311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uso o sistema Colibri em meu restaurante há quase 7 anos e até o ano passado nunca tinha tido grandes problemas. Porém, em abril deste ano tive que atualizar a versão do Colibri antiga que eu usava por causa do SAT, e de lá pra cá só tenho problemas. O sistema está cheio de defeitos. Não passa uma semana sem que apareça um erro. Tudo no meu restaurante gira em torno do sistema e por isso quando dá um erro ou "defeito" o stress é muito grande, causando inclusive insatisfação e perda de clientes, desperdício e atrasos, entre outros problemas. Os defeitos são os mais diversos possíveis: pedidos que não saem no local correto de produção, pedidos que saem duplicados, ******* que para de ser emitido, descontos que entram s, travamento completo do sistema, entre muitos outros defeitos. Além de tudo isso, a empresa Maqvale, que deverias nos dar o suporte técnico, tem um atendimento muito ruim e não é capaz de resolver definitivamente os problemas. Pago uma mensalidade altíssima, maior que a dos concorrentes, para ter um atendimento desses: um técnico coloca a culpa no outro, muitas vezes demoram para atender ou nem atendem, colocam a culpa do problema na NCR e já chegaram a dizer que a culpa á da Microsoft. Dizem que abrem chamado na NCR só que nunca dão um retorno. Enfim, infelizmente estou pensando em mudar de sistema caso não resolvam definitivamente esses problemas e me deem um suporte decente.